题目内容

使用公用电话而后面有人排队时，应怎么做？

A. 要自觉、主动地尽快终止通话
B. 可有意拖延时间，与排队者作对
C. 可当众发嗲撒娇、上演“爱情戏”
D. 可以“煲”电话粥

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拨打电话时需要注意哪些举止行为？

A. 可以把话筒夹在脖子下
B. 可以趴着、仰着或双腿高架在桌子上打电话
C. 端正姿势，话筒和嘴的距离保持三厘米
D. 可以边打电话边吃东西

结束电话时，以下哪一种做法正确？

A. 自顾自的挂掉电话
B. 结束电话时，由通话双方中地位较高的一方终止电话
C. 结束电话时，反复铺陈、再三絮叨
D. 话筒可随意地丢到电话机上

通话时间宁短勿长，要遵守（）分钟原则。

A. 10
B. 5
C. 3
D. 1

拨打电话前，需要做哪些准备？

A. 了解受话人的性命、职务
B. 罗列出通话内容的要点
C. 调整好自己的情绪
D. 以上三种条件都具备