题目内容

目标服务水平确定的方法:( )

A. 选择用户最关心的指标
B. 以满意度表示客户服务水平
C. 以客户满足率表示客户服务水平
D. 以销售收入来衡量
E. 根据市场占有率上升速率和利润下降速率指标分析客户服务水平

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服务水平持续改进可以采用敏感度分析,通过修正( )来实现。

A. 设施选址修正
B. 工作周期修正
C. 安全库存修正
D. 服务水平改进

物流系统改善一般可以从以下方面进行:( )

A. 市场的需求
B. 客户服务水平
C. 产品特性
D. 物流成本
E. 定价方法

物流战略是企业在充分了解和及分析自身物流条件的基础上,为适应未来环境的变化,以求得长期生存和不断发展,对企业物流发展目标、实现物流发展目标的途径和手段所进行的。

物流战略态势,是指物流系统的、、在当前市场上的及战略逻辑过程的不断演变过程和推进趋势。