题目内容

平衡计分卡包括哪四个维度的指标？（）

A. 学习和成长维度
B. 财务维度
C. 管理效果维度
D. 内部流程维度
E. 客户维度

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CRM的隐性成本有（）？

A. 培训
B. 数据维护
C. 软件集成
D. 项目管理

TCO的构成要素有（）

A. 软件许可
B. 外部服务提供商
C. 硬件购置费用
D. 软件维护
E. 电信成本
F. 内部人员配置
G. 软件厂商专业服务

V带的工作面是侧面。

A. 对
B. 错

掌骨颈骨折整复后，应将掌指关节固定于（）

A. 伸直位
B. 过伸位
C. 半屈曲位
D. 屈曲90°位