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旅客列车首诉负责制指受理旅客投诉的列车乘务员,对受理全过程负__,不得__。()

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站车卫生标准:窗明__、四壁__、内外清洁、消灭“四害”。()

列车需将伤病旅客交站处理,调度部门因信息处置或安排停车不及时,车站因__或__影响救治的,可将调度部门、车站与责任单位共同列为责任主体。()

铁路运输收入票据管理工作的基本任务是对铁路客货运输票据的__、请领、保管、__、使用全过程进行管理与监督,以满足铁路运输生产需要和保证()

客运人员在接班前,必须充分休息,保持__。严禁在接班前和__饮酒。()

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