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3F法要求受理人在接受客户的投诉时，迅速核定事实，并向客户表示歉意，安抚其情绪，尽量用客户能够接受的方式取得客户的谅解。（）

A. 对
B. 错

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A. 对
B. 错

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A. 对
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A. 对
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A. 对
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