A. 正确 B. 错误
A. 选择适当案例 B. 展示案例资料 C. 让学员熟悉案例 D. 制订培训计划 E. 确定培训时间、地点
A. 日间营业开工 B. 例行日切 C. 日终操作 D. 日终关机
A. 10 B. 12 C. 14