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简述现代管理理论的发展。

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人体的第一次心跳是（）开始的。

在办理银行卡业务中，未按规定及时办理（）、（）的，造成不良后果的，给予有关责任人员警告至记大过处分。

A. 查询
B. 查复
C. 答复
D. 投诉

《供电营业规则》第八十一条规定：计费计量装置接线错误的，以其（）为基数，按（）退补电量，退补时间从（）起至（）止。

导游人员享有（）的权利。

A. 人格尊严受到尊重
B. 不断提高自身业务素质和职业技能
C. 利用工作之便私自带团
D. 在导游活动时佩戴导游证