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在多目标属性决策问题形成阶段主要有两方面的工作：一是确定目标准则，二是给出（）。

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先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在（）的，应当重新识别客户身份。

A. 疑点
B. 一致
C. 大部分一致
D. 基本一致

在旅店管理中，涉及到的基本表有四个，它们分别为（）、（）、旅客登记表和消费卡表。

处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。

A. 正确
B. 错误

消防站的建设，应遵循利于执勤战备、安全实用（）等原则。

A. 设备齐全
B. 方便生活
C. 利于执勤
D. 美观大方