题目内容

对有怒气的顾客采取哪些方面的处理方式？（）

A. 控制、支持、调查、问题解决
B. 控制、承认、重新关注、问题解决
C. 改变、支持、退款、支付
D. 创造、召集、解决、准备
E. 控制、感谢、重新关注、问题解决

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根据我国《海商法》规定，以下属于客运承运人义务的是（）。①保证船舶适航；②提供适当的舱位；③免费承运一定数量的自带行李；④损害赔偿。

A. ①-③
B. ①-④
C. ②④
D. ①②

行政复议机关接到行政复议申请后该怎么办理？

述土壤水分的主要类型及其特点。

确立明确的社会政策目标，是发展社会政策的重要基础和首要任务之一，我国社会政策的首要目标是（）。

A. 解决社会问题
B. 保持社会稳定
C. 提高社会生活质量
D. 满足社会成员的基本需要