题目内容

中式铺床操作程序及标准包括（）

A. 甩单定位
B. 包角
C. 套被套
D. 被子定位
E. 套枕芯
F. 枕头定位
G. 检查整体效果

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A. 为顾客和用户提供单一联系点
B. 保证有关的呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务
C. 协调顾客（用户）和IT部门之间的关系，为IT服务运行提供支持，从而提高顾客的满意度
D. 作为首次联系点，服务台通过截取不相关问题和容易回答的问题减轻了其它IT部门的工作量

A. 正确
B. 错误