题目内容

对于服务过程，如医院医疗服务，影响医疗质量-----治愈率的因素有（）。

A. 个体因素与总体因素
B. 医疗因素与身体因素
C. 共性因素与特殊性因素
D. 环境因素与心理因素

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在2008年北京奥运会上，中国体育代表团共获得了（）块金牌，居金牌榜首位。

A. 51
B. 52
C. 53

在银行卡刷卡手续费标准调整后，以下商户可以按照民生类扣率执行的是（）

A. 洪城加油站
B. 江西省人民医院
C. 南昌市国税局
D. 上饶市第二交警大队

默认状态下，“平均分布各行”和“平均分布各列”按钮是在（）工具栏上。

A. 表格和边框
B. 格式
C. 常用
D. 绘图

用OLP板实现OMSP功能时，收端实现业务选收的条件是某一光纤线路出现了误码。

A. 正确
B. 错误