《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,跨境旅客的车票最远只发售到<-->
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,票面残损、信息不完整的车票不得<-->。旅客应当到车站售票窗口换发新票
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,铁路总公司和港铁公司应根据本规则,各自制订旅客须知,并通过有关营业处所、<-->、网站等渠道向旅客公告
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知(客管函〔2018〕230号)规定:作业人员应熟练地掌握音视频记录仪的<-->,在使用中注意方式方法,避免因使用音视频记录仪不当引发旅客投诉
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,因列车晚点导致旅客无法乘坐接续列车时,车站应为旅客办理接续列车车票改签或退票手续,退票时不收退票费。旅客的接续换乘站是其所持接续车票的中途站时,退还接续换乘站至票面到站的<-->