标准体系的内容覆盖面广,内涵丰富。因此评价工作也要涉及多方面的内容,包括对体系文件的评价、标准实施评价、标准体系实施效果的评价。针对以上的评价内容,以下说法正确的是:()。
A. 由于纳入标准体系的标准都应遵照执行,因此在进行标准实施效果评价时,也同样需要对所有标准的实施效果进行评价
B. 标准实施的效益评价可从经济状况、服务效率、降低成本、社会影响力、生态改善等方面进行体现,可对组织实施标准前后的某项指标进行可量化的分析对比
C. 鉴于服务业组织特殊的行业特征,其所输出的并非有形的产品,而是无形的产品,即服务,是无法进行服务质量特性评价的,因为无法获得可量化的数据
D. 即使对于涉及服务质量、安全、环境保护等重要标准以及有关的法律法规规定必须具备的标准,服务业组织可根据自己的需要删掉,体系文件中不必全部涵盖相关内容,因为其对评价影响不大
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具体负责实施标准的单位、部门或职员,是服务标准的:()。
A. 实施客体;
B. 组织主体;
C. 组织客体;
D. 实施主体;
企业决策的基本准则(原则)是()。
A. 又策又决
B. 少策多决
C. 多策少决
有两台检流计,A台输人1mA光标移动10格,B台输人1mA光标移动20格,则A台检流计的灵敏度比B台检流计的灵敏度()。
A. 相近
B. 相同
C. 高
D. 低
测量结果与在重复性条件下,对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值之差称为()。
A. 随机误差
B. 残差
C. 标准偏差
D. 系统误差