社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德的具体形式体现的（）
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良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意（）
A. 对
B. 错
生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业，由国务院烟草专卖行政主管部门发放烟草专卖生产企业许可证，成为烟草专卖品定点生产企业，其生产经营活动依法接受烟草专卖管理和监督（）
A. 对
B. 错
集中客户注意力的关键是要让客户参与进来（）
A. 对
B. 错
客户抱怨包括货源供应、卷烟上柜、卷烟陈列、电话订货以及卷烟专卖几方面的抱怨（）
A. 对
B. 错
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