题目内容

提高倾听的效果的要点有（）。

A. 保持目光交流
B. 捕捉内容要点
C. 沉默无声地倾听
D. 注意对方的表情、动作

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倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有（）。

A. 不感兴趣
B. 没听到
C. 支持和信任
D. 收到讲话人的打动

倾听是听，但听不是倾听。

A. 对
B. 错

倾听的过程具有能动性，它是对所获得的信息进行能动的处理后再能动地反映自己主观感想的过程，其包含的5个阶段是按顺序进行的。

A. 对
B. 错

安静、严肃的谈话场所更有利于双方的谈话。

A. 对
B. 错