题目内容

（）又称为客户粘度，是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而产生持续性的购买行为，它是客户满意效果的直接体现。

A. 客户忠诚度
B. 客户满意度
C. 客户价值
D. 客户满意

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移动互联网具有随时自由开放的对外平台，但是用户在使用互联网时的信息内容和服务却是绝对私密的，例如客户个人信息的保密，这说明移动互联网具有很强的（）。

A. 开放性
B. 私密性
C. 强制性
D. 便捷性

O2O营销模式的核心是（）

A. 即时通信
B. 售后完善
C. 线下服务
D. 在线预付

（）是在移动端进行的个人与个人之间的电子商务。

A. 移动B2C模式
B. 移动B2B模式
C. 移动C2C模式
D. 移动O2O模式

（）是移动用户与固定点用户之间或移动用户之间沟通的一种通信方式。

A. 电子通信
B. 联通通信
C. 移动通信
D. 智能通信