题目内容

如果你是公司的总经理,在周末下午下班后,公司某位重要客户给你打来电话,说他向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件,⽽此时公司的全体⼈员均已下班。对于这种情况,你认为以下各种做法中哪⼀种⽐较好?( )

A. 告诉客户,因周末找不到⼈,只好等下周解决,并对此表示歉意
B. 请值班⼈员打电话找有关主管⼈员落实送货事宜
C. 因为是重要客户的紧急需要,⻢上亲⾃设法将货送去
D. 亲⾃打电话找有关主管⼈员,请他们设法⻢上送货给客户

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A. 视情况谈谈⾃⼰对⼀些重要问题的看法
B. 既然是“智囊”会议,就应允许畅所欲⾔
C. 及时提供资料,证明这些意⻅的错误
D. 及时打断这些发⾔以发表⾃⼰的⾼⻅

A. 放弃技术⼯作,全⼒以赴,抓好管理和领导⼯作
B. 重点仍以技术⼯作为主,以⾃身为榜样带动下级
C. 以抓管理⼯作为主,同时参与部分技术⼯作,以增强与下级的沟通和理解
D. 在抓好技术⼯作的同时,做好管理⼯作

A. 最⾼管理者不需要专业知识,⼈要善于学习、勤于思考就够了
B. 成功的管理经验具有⼀定的普适性,所以可以成功移植
C. 成功管理的关键是⼈,只要搞好⼈的管理,就可取得
D. 这仅仅是⼀种巧合,只说明卡尔森有特别强的环境适应能⼒

A. 进⾏组织变⾰
B. 保护组织稳定
C. 减少环境变化
D. 推动环境变化