按本书的观点，不带评论的观察是人类智力的最高形式。
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非暴力沟通包括表达和倾听两个环节。
A. 对
B. 错
非暴力沟通要求首先要讲观察（讲事实），是因为讲事实不易引起对方的内心反弹，更容易让沟通继续。
A. 对
B. 错
非暴力沟通要求对方也要懂得非暴力沟通的方式，否则的话，非暴力沟通就不发挥它的作用。
A. 对
B. 错
初中，高中时，老师讲，“拿着家人的血汗钱来学校读书，学不好你对得起谁？”。 以非暴力沟通的角度来分析，老师是在用让学生愧疚的方式，让学生服从学校和老师的管理，不是非暴力沟通。
A. 对
B. 错
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