题目内容

寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化投诉管理。一般而言，分公司都明确由分管客服工作的副总经理为客户投诉管理第一责任人。

A. 正确
B. 错误

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A. 制定产品之奉命及可靠性目标（Target for life &reliability）
B. 供货商对以往产品设计之反馈
C. A+B
D. 以上皆是

A. 业务经理年度考核不合格的。
B. 派驻机构的内控管理水平明显下降，或发生重大违规行为、出现重大风险隐患的。
C. 因履职不到位导致派驻机构临柜业务发生重大差错、事故和案件的。
D. 因与派驻机构负责人对具体业务处理有不同意见而发生争执的。

A. 格林
B. 安徒生
C. 冰心