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下列属于行政领导理论中领导特质理论的代表人物有（)。

A. 亨利
B. 吉赛利
C. 多基尔
D. 沙特尔

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屋顶起维护不起承重作用。（)

领导处理冲突的方法是？（)

A. 回避
B. 建立联络小组
C. 树立更高目标
D. 采取强制办法
E. 解决问题