营业员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视加以灵活运用（）
A. 不同情况
B. 不同环境
C. 不同对象
D. 不同目的
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根据《节能减排授信工作指导意见》文件要求，对存在重大风险的授信企业和项目，不得通过银团贷款的方式进行风险缓释（）
关键风险指标是指代表某一风险领域变化情况并可定期监控的统计指标（）
商业银行董事会应设立相对独立的薪酬管理委员会（小组），并对薪酬管理负最终责任（）
供电人在供电过程中出现下列情况时，应按合同条款和有关规定承担违约责任（）
A. 供电人自身过失造成对用电人停电
B. 供电人对用电人的供电电压超出规定的变动幅度
C. 供电人对用电人的供电频率超出允许偏差
D. 供电人因自身过失引起用电人家用电器损坏
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