关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号）中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容，及时处理旅客意见，并走访旅客，把问题化解在旅客下车和交班前，对重大问题要及时向上级领导汇报（）
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当相应的计算机出现故障或失去电控时，扰流板自动收至（）
A. 保持在较小的位置。;
B. 保持在失效时的偏转位置;
C. 0位;
职业训练的内容包括（）
A. 基础文化知识培训
B. 专业技能培训
C. 职业道德培训
D. 岗位培训
E. 岗前培训
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，按规定经集团公司客货主管部门批准的代理铁路车票销售或行包、货物托运业务的处所（以下简称代售代办点），由申报开办代理业务的代售点代办点直接负责按规定办理票据请领手续（）
手工填写在质量跟踪文件、记录上的字迹必须清晰工整且便于辨认，不会让人产生误解（）
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