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患儿8个月，晨起咳嗽，流涕，午后发热38.3℃，18时突然抽搐持续2分钟，去医院途中停止，神志清，体检：发育正常，体温39.1℃，前囟已闭，咽充血，心肺（-），颈无抵抗。如患儿惊厥时，发生窒息最主要的护理措施是（）

A. 立即吸出呼吸道分泌物并进行人工呼吸
B. 立即予呼吸兴奋剂
C. 立即报告医生
D. 立即予止惊药
E. 立即气管切开

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酶放大免疫测定技术（EMIT）是一种（）

A. 非均相酶免疫测定技术
B. 均相酶免疫测定技术
C. 酶免疫组织化学技术
D. 酶免疫测定与电泳相结合的技术
E. 以上都不对

治疗再生障碍性贫血应选用的药物是（）

A. 叶酸
B. 维生素B₁₂
C. 硫酸亚铁
D. 丙酸睾酮
E. 白消安

统型空调控制柜的全冷手动控制，全冷全暖中间继电器（）得电，使时间继电器KT1（一般整定为60s）、（KT2一般整定为70s）得电。

A. KA7
B. KA8
C. KA9
D. KA10

某小区冬天供暖不足，有些家庭中的温度达不到10度。社区中很多家庭的老人和孩子都感冒了。很多居民询问物业供暖不足的原因，物业答复是小区刚建好，入住率不高，所以没有收到足够的暖气费，再加上煤价又涨高了，今年就只能这样了。居民们议论纷纷，最后居民派代表和物业协商，也没有结果。居民们忍无可忍，最后结群把物业公司给包围了，一定要讨个说法。【问题】1．在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面？2．社会工作者应采取什么样的介入策略平息风波，化解双方矛盾，并且帮助居民解决问题？