题目内容

下列不属于应对有备而来者投诉的方法是()

A. 告知我们公司的发展离不开广大客户的爱护与支持
B. 处理人要清楚公司的服务政策及消法的有关规定
C. 充分运用政策及技巧，语调充满自信
D. 明确我们希望解决客户问题的诚意

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关于降价说法不正确的是()。

A. 降价应该步步为营
B. 敏感性商品降价效果会好一些
C. 降价要有明显的标识
D. 少数商品大幅降价比多数商品小幅降价效果要好

服装表演属于哪类客户接近法()。

A. 介绍接近法
B. 利益接触法
C. 产品接触法
D. 迂回接触法

采用随机数表抽样法是()。

A. 简单随机抽样
B. 系统抽样
C. 分层抽样
D. 整群抽样

在销售过程中询问技巧不正确的是()。

A. 不要连续发问
B. 先询问容易回答的问题
C. 早一些进入价格谈判
D. 询问顾客感兴趣的问题