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导游讲解的常用方法和技巧有分段讲解法、突出重点法、类比法、____、____等。

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导游服务在未来将出现四种趋向:导游内容的_____、导游手段的_____、导游方法的_____和导游服务方式更加人情化。

____年出现了友声旅行团、现代旅行社等,同时出现了第一批中国导游员。

首次沿途导游是地陪的工作重点,主要介绍当地的____、____及饭店概况。

游客投诉主要是为了____、____,求补偿的心理。

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