本市开通市民热线，但经常打不通，或接通后态度不好，如何使市民热线发挥更好的作用？
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张某是一名高收入老师，不符合保障房申请条件，但是他让你的老师给你打电话，叫你帮开低收入证明。你该怎么办？
高校志愿者去郊区小学教课，开始同学兴致勃勃，可慢慢来听课的同学越来越少，你是志愿者小王，问你怎么解决这个问题？
你们单位被评为“省直优秀保密单位”，因为网络原因导致部分企业机密泄露，造成很大负面影响。领导让你负责此事，你怎么办？
你是交通控制中心的工作人员，你在下班时间看到马路的监控银幕上一辆120急救车被堵在马路上，救护车闪着顶灯，但仍无人避让，请问你会怎么做？
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