题目内容

可能引起无效沟通的原因有()。

A. 缺乏信任的沟通
B. 沟通前没有准备足够的资料和信息
C. 沟通时语气平和
D. 沟通时存在价值观冲突

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激发受众的途径包括()。

A. 通过满足沟通者利益激发
B. 通过满足受众利益需求激发
C. 通过沟通者的可信度激发
D. 通过有效地组织和表达信息激发

詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是()。

A. 自我认知
B. 自我体验
C. 自我反思
D. 自我调控