题目内容

汽车售后服务的目标是（），实现客户满意。

A. 理解客户
B. 满足客户需求
C. 服务客户
D. 与客户沟通

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汽车维修员工在职业交往活动中，尽力在服饰上突出个性是符合仪表端庄具体要求的。

A. 对
B. 错

汽车业各接待要树立“客户至上”的服务理念，因此对顾客的任何要求都要满足。

A. 对
B. 错

汽车职业道德具有自愿性特点。

A. 对
B. 错

烃分子中的氢原子被卤原子取代后生成的产物叫做（）

A. 芳烃
B. 卤代烃
C. 醇
D. 酚