题目内容

平级沟通的障碍有（）

A. 部门间、同事间存在着目标和利益
B. 缺乏对彼此工作难度的了解
C. 性格有差异
D. 感情交流不够

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平级沟通的原则有（）

A. 权责分明，流程清晰
B. 大局为重，协作双赢
C. 宽于待人，严于律己
D. 真诚待人，联络感情
E. 积极竞争，注意技巧

与下级沟通的原则有（）

A. 平等原则
B. 多鼓励少批评原则
C. 多听少说原则
D. 以权压人原则

下指令的技巧，应把握（）

A. 执行者
B. 做什么
C. 怎么做
D. 时间
E. 地点
F. 工作量
G. 意义和重要性
H. 好态度

表扬技巧的三个要点是（）

A. 行为
B. 影响
C. 肯定
D. 否定