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（ ）是努力使各个工作岗位上的人员持续的表现出积极的行为。这需要领导者利用职位权力和个人影响力去指挥和影响下属，通过协调与沟通，保障他们工作高昂的士气。
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三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理机能状况？( )
（）与完成任务的方式有关,而（）与结果或者组织目标的实现有关。
管理者所扮演的人际关系角色包括（ ）
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