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上海铁路局转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:导盲犬，是指经过特殊训练并取得__，用于辅助视力残疾疾人工作、生活的服务犬

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《上海铁路局关于公布＜上海铁路局铁路乘意险实施细则＞的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，旅客在列车上要求延长旅行区间或在发站之前的车站上车的，则延长区间或__均不属于原所购乘意险的保险范围

中国铁路总公司客运部关于转发《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》的通知（客管函〔2018〕12号）规定，通过内地售票系统发售车票背面乘车须知：遇运行图调整导致已购车票列车运行时刻变动的，铁路部门免费提供改签、__及退票服务

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：对遗失物品中的违禁物品应及时交公an部门处理，对药品、__等应采取环保方式处理

《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》（上铁客〔2017〕229号）规定，卡片因芯片损坏导致电子现金无法正常使用，持卡人在办理换卡或退卡前须持购卡时的有效身份证件原件和卡片在中铁银通卡窗口办理__