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某旅游团中的一位旅游者因与其他的旅游者的意见不和而要求在房间单独用餐，导游人员要耐心解释，并告诉全陪请其调解，如该游客坚持，导游人员可协助与餐厅联系，但费用自理，并告知综合服务费按旅游协议部分退还或不予退还。()

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导游人员对游客的影响力主要通过角色影响和自身的魅力来实现的。()

当旅游团被迫缩短在某地的旅游日程时，导游人员应减少景点，选择有代表性的景点参观。()

导游应提醒游客在购买文物之后，必须保存好发票，不要将物品的火漆印去掉，以备海关检查。()

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