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国家标准GB/T 19580-2004中2004是（）标准年号。

A. 立项
B. 审定
C. 发布
D. 实施

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地方标准DB50/T 690-2016 是（）地方标准。

A. 广东
B. 广西
C. 四川
D. 重庆

服务标准化包括（）标准化。

A. 服务流程
B. 服务设施
C. 服务语言
D. 服务态度

认证是由（）对产品、过程或服务达到规定要求给出书面保证的程序。

A. 第一方
B. 第二方
C. 第三方
D. 检测机构

强制性标准守底线，推荐性标准保基本、企业标准（）。