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导游人员在运用导游语言时应遵循（）的原则，说话要诙谐、幽默、令人愉悦，这样有助于活跃气氛，提高游兴。

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一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是（）。

导游人员应具备的条件有（）。

同样的手指动作在不同民族。有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在墨西哥这个手指动作表示（）。

在安排审美赏景活动时导游人员要注意调节观赏节奏，做到（）。