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铁总运电〔2015〕109号《中国铁路总公司关于完善车票改签服务的通知》规定，自2015年6月10日起，对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收的退票费。（）

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理分票手续时按分票的核收手续费

《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》（南铁客〔2017〕40号），站车发生火灾爆炸后，__中要千方百计防止火势蔓延，抢救遇险物资，并尽可能减少发生灾害。火灾扑灭后，要尽快恢复生产、工作秩序，做好事故善后处理

《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》（南铁客〔2017〕40号），在列车发生火灾爆炸后，列车工作人员必须按照__、坚守岗位，不得擅离职守，在列车长、乘警长的统一指挥下，根据实际情况灵活果断地采取有效措施，进行紧急处置。因处置不当，造成严重后果的，要追究有关人员的责任

关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），列车长获知个别车门不能自动开启信息时，列车长立即向司机、报告情况，并与随车机械师赶到现场进行处理