题目内容

客户服务对话时间越长，问题细节了解的越清楚，也越能提升客户满意度。

A. 对
B. 错

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整理话术能有效改善客服的响应时长和回复率，所以做好都用统一话术。

A. 对
B. 错

客服岗位目标是提升自己的KPI。

A. 对
B. 错

自感电动势为动生电动势？

A. 对
B. 错

回路中无电流时，自感系数为零。

A. 对
B. 错