当客户对银行产品不满意时，客户经理可以采取的方式不包括哪一项？（)
A. 讲解
B. 道歉
C. 以优补劣法
D. 强制性销售
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下列哪项是信贷尽职调查报告的作用？（)
A. 对信贷决策没有影响
B. 信贷决策的参与依据
C. 参信贷决策有一定的影响
D. 信贷决策的主要依据
A领导无法关注到你
B领导无法重视你
C自己的才华得不到施展
D智慧得不到展现的机会
A聚焦于价值
B不被现象蒙蔽
C项目化管理
D注意感情的交流
下列哪项不属于激发客户需求的方法？（)
A. 引导激发
B. 恐惧激发
C. 保值性激发
D. 利益激发
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