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文学用语在谈判中突出体现了（）、（）、（）的特点。

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在烧结过程中，烧结料中，硫沿料层高度向下的分布趋势（在烧结终止之前）是（）。

A. 由低到高
B. 由高到低
C. 不变的

如果服务员没有笑容，表现不耐烦，或对客人的（）不愿理睬，都会导致客人的投诉。

A. 行为
B. 言谈
C. 进食方式
D. 提问与要求

假设属性income的最大最小值分别是12000元和98000元。利用最大最小规范化的方法将属性的值映射到0至1的范围内。对属性income的73600元将被转化为：（）。

A. 0.821
B. 1.224
C. 1.458
D. 0.716

以下（）不属于云计算的3个层次。

A. 基础设施即服务（laaS）
B. 平台即服务（PaaS）
C. 软件即服务（SaaS）
D. 硬件即服务（HaaS）