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在西安上班的宝鸡市民齐先生打电话到宝鸡市高新区管委会咨询办理公租房事宜。打了48次电话，有47次是占线，唯一一次接通后对方却在和别人说话，没有回应，齐先生只能从西安到宝鸡现场咨询。在现场却发现工作人员将其中一部电话听筒拿起放在一边，人为制造占线。政府的工作热线本应是为群众提供业务咨询，现在却被人为制造占线，你怎么看?

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