在促进人际沟通向纵深发展的技巧中，被称为沟通润滑剂的是（）
A. 沉默
B. 接纳不同价值观
C. 触摸
D. 幽默
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社区管理中人力资源的匮乏是制约社区自治能力提高的一个直接原因。
A. 正确
B. 错误
在网上市场调研时，以下哪项不是营销因素研究应包括的内容：（）。
A. 产品的研究
B. 价格的研究
C. 市场潜在需求量的研究
D. 广告策略的研究
以下哪些服务是体现移动公司对全球通VIP客户亲情服务，尊崇倍至的（）
A. 机场服务
B. 全球通专属SIM卡
C. 火车站侯车厅
D. 健康服务
E. 会所服务
F. 商旅服务
（）是拥有的实时性、成本低、效率高等优势，成为网民们最喜爱的网络沟通方式之一。
A. IM类病毒
B. AV终结者
C. 蠕虫病毒
D. 宏病毒
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