对于客户反感接到我方外呼电话或者质疑刚才你们不是打过来吗，怎么又打过来了？（可以通过接触查询是否有接触记录）（）
A. 很抱歉，打扰您了，给您带来的不便敬请谅解，那今后您有什么需要帮助的可以直接拨打10086。
B. 通过系统查询到有接触记录，如果客户愿意继续接听想了解推荐的业务，按照脚本继续介绍业务。（备注：短时内出现二次外呼客户情况需请员工及时上报我方）
C. 对于此类特殊情况，请大家注意灵活解答。
D. 以上都包含
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客户反应较慢，互动较少，可判断为（）类型客户？
A. 小孩
B. 男客户
C. 老人
D. 女客户
《煤矿地质工作规定》规定，煤矿必须备齐（）等区域地质图件。
A. 矿区构造纲要图
B. 矿区地形地质图
C. 矿区地层综合柱状图
D. 矿区主要地质剖面图
所有外呼项目必须确认（）手机号码的机主确认。
A. 前二后三
B. 前三后四
C. 前五后六
依据《煤矿防治水细则》，排土场应当保持平整，不得有积水，周围应当修筑可靠的（）设施。
A. 截泥
B. 防洪
C. 排水
D. 防雷击
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