公司电力供应及客户服务事件按严重程度，由高到低分为（)客户服务事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般客户服务
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企业在文化建设中怎样贯彻卓越原则（)？
A. 建立标准
B. 建立反馈机制
C. 建立激励机制
D. 以上都不正确
企业文化融合的过程包括（)。
A. 接触
B. 对立
C. 撞击
D. 筛选
E. 整合
5G与VR／AR技术的结合通过（)、（)、（)给人们带来与世界全新的连接方式和革命性的沉浸式体验。
A. 虚拟物品
B. 虚拟人物
C. 虚拟情境
D. 虚拟活动
微信公众服务平台应提供包括（)、业务预约办理、（)、停电信息及电价等公共信息查询、信息推送、客户留言等服务项目;公共信息内容需及时更新，并实现功能扩展，提供智能问答、营业厅空中排队等创新服务。
A. 括户号绑定
B. 用电信息查询
C. 定制电子账单
D. 缴纳电费
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