A. 得分 B. 换发球 C. 重发球 D. 违例
A. 正确 B. 错误
A. 有助于拉近员工与客人之间的距离,从而建立和谐的宾客关系 B. 有助于拉近员工与员工之间的距离,从而建立和谐的员工关系 C. 有效的沟通可以显示酒店员工的亲和力、提升酒店形象,为客人提供满意的服务 D. 所有选项皆是