《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》对旅客来信、来访、来电要认真对待，对反映的问题要对调查情况和处理结果要及时反馈（）
A. 做好登记
B. 认真查实
C. 妥善处理
D. 严肃追责
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》人工检票口核验车票和其他乘车凭证，对车票加剪（）
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速车站》不出售无生产单位，无生产日期，等严重影响环境卫生的食品（）
A. 无保质期
B. 过期
C. 变质
D. 口香糖
输液中发热反应的常见原因是（）
A. 输入液体过多
B. 输入速度过快
C. 输入致热物质
D. 输液时间过长
E. 输入高浓度、刺激性强的药物
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