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政府形象是指社会公众在了解和经验的基础上，对政府在运行过程中显示出的行为特征和精神状况的总体印象和评价。()
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当人的自我价值与社会价值发生矛盾冲突时，应服从于自我价值实现的需要。()
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公务员运用语言的生动性，一个最基本的要求就是要使用“新鲜”“时髦词”。()
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公务员接待来访客人时，应亲切热诚，举止大方得体。()