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A供应链维度
B财务维度
C客户维度
D内部业务流程维度

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A质量功能展开(QFD)
B平衡记分卡(BSC)
C六西格玛管理(6σ)
D全面生产维护(TPM)

A目标设定
B组织策划
C项目实施
D持续完善

A三者相等
B均值和中位数相等，和众数不相等
C均值和众数相等，和中位数不相等
D三者互不相等

A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。