题目内容

“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的()。
A向上营销
B交叉营销
C组合营销
D情感营销

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简述个人申请贷款需提供资料？（简答题）

商业银行加强服务质量控制方式一般不包括()。
A日常服务管理
B建立考核评价机制
C不定期检查
D人员培训

按()，可以将客户细分为国有企业、民营企业和三资企业市场。
A客户规模
B客户所处区域
C客户所属行业
D客户所有制性质

商业银行向符合规定的证券公司办理股票质押贷款业务，这对证券公司而言是一项()。
A流动资产
B长期投资
C流动负债
D长期负债