客户信念中的客体-利益信念指的是客户对一种产品、服务将导致某种特定利益的认识。
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个人客户行为信息涉及个人客户的购买频率、种类、金额、途径等。各行各业中，企业所需要记录的个人行为信息并不存在差异，都是这几条。
A. 对
B. 错
企业客户的业务状况信息包括企业客户的信用等级、企业与客户关系的紧密程度、企业客户的合作意愿等方面。
A. 对
B. 错
企业客户的主要负责人信息只是针对企业客户高层管理者的年龄、性格、兴趣等。
A. 对
B. 错
企业客户的交易状况信息主要关注企业客户目前的交易能力以及未来的发展趋势，涉及销售能力、销售业绩、发展潜力与优势、存在的问题等。
A. 对
B. 错
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