题目内容

接听电话时,如果突然掉线,正确的处理方式是( )

A. 等待对方再次打来
B. 去忙别的事
C. 主动回拨给对方
D. 让别人来等着接电话

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打电话时,对方无人接听,进行电话留言时不恰当的留言信息是( )

A. 留下自己的姓名和联系电话
B. 说明自己要联系的人
C. 简要说明致电的原因
D. 埋怨为什么没人接听电话

下列哪些不属于汽车商务活动( )

A. 车展
B. 车友聚会
C. 新车发布会
D. 新车品鉴会

扮演神秘顾客最重要的是( )

A. 表演力
B. 自信心
C. 观察力
D. 沟通能力

对于走进4S店的客户,不一定都是潜在客户,其表现大约在三个方面( )

A. 言谈与行动不同,没有明确好恶,直接问价
B. 眼神的不同,没有明确好恶,直接问价
C. 眼神不同,言谈与行动不同,直接问价
D. 言谈与行动不同,眼神不同,没有明确好恶,