网络层故障可能涉及下列哪种协议？（选择3项）
A. DNS
B. EIGRP
C. IPv6
D. OSPF
E. TCP
F. UDP
当向用户收集信息时，可提出下面哪些问题？（选择3项）
A. 哪些部件运行正常
B. 问题出现后您找过什么人
C. 首次注意到这个问题是什么时
D. 问题是什么时候发生的
E. 您的密码是什么
F. 问题发生后您采取了什么措施
要高效诊断并修复网络故障，需要哪种文档？（选择3项）
A. 网络管理命令参考手册
B. 网络配置表
C. 网络设备安装指南
D. 网络拓扑图
E. 终端系统文档
F. 服务提供商文档
建立网络基准包括哪些步骤？（选择3项）
A. 确定要收集并评估的网络管理数据流的类型
B. 确定要收集并评估的数据类型
C. 确定要监视的设备和端口
D. 确定要监视的虚拟接口、VLAN和虚拟路由选择
E. 确定获得典型网络概况所需的基准测试次数
F. 确定获得典型网络概况所需的基准测试持续时间
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